Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Sprint Koeriers. Wij raden u aan ze goed door te lezen voordat u een opdracht plaatst.

Sprint Koeriers
Onderdeel van Highland-Logistics
Werkgebied: Amsterdam & Randstad, door heel Nederland
E-mail: info@sprintkoeriers.nl
Telefoon: 06 40 31 23 63
KVK-nummer: 90409833
BTW-nummer: NL865304944B01
Adres: Daniël Defoelaan 156, 1102 ZL Amsterdam

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sprint Koeriers: de dienstverlener die koeriers-, transport- en verhuisdiensten aanbiedt en uitvoert.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Sprint Koeriers een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Opdracht: de door de opdrachtgever verstrekte en door Sprint Koeriers aanvaarde opdracht tot het uitvoeren van een of meer diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van spoedkoerier, pakket- en pallettransport, distributie en verhuizingen.
• Zending: de goederen, documenten of inboedel die in het kader van een opdracht worden vervoerd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Sprint Koeriers en de opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Sprint Koeriers deze schriftelijk heeft aanvaard. Op het vervoer van goederen kunnen daarnaast dwingendrechtelijke bepalingen van toepassing zijn, zoals de AVC-voorwaarden voor binnenlands wegvervoer en het CMR-verdrag voor internationaal wegvervoer.

Artikel 3 - Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van Sprint Koeriers zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld. Een offerte is gebaseerd op de gegevens die de opdrachtgever heeft verstrekt.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp bevestigt, of op het moment dat Sprint Koeriers met de uitvoering van de opdracht begint.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's. Voor particulieren gelden prijzen inclusief btw, voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld. Sprint Koeriers hanteert waar mogelijk een vaste prijs vooraf.

• Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij spoedopdrachten of ritten voor particulieren kan directe betaling of vooruitbetaling worden gevraagd.
• Wachttijden, extra stops, tolgelden of andere niet voorziene kosten kunnen apart in rekening worden gebracht.
• Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen de wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 - Uitvoering en bezorging

Sprint Koeriers voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Opgegeven leverings- en bezorgtijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde tijd is overeengekomen.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de zending op het afgesproken tijdstip gereed en goed verpakt is en dat de op- en aflaadlocatie goed bereikbaar zijn. Kan een zending buiten de schuld van Sprint Koeriers niet worden bezorgd, dan kunnen de kosten van een tweede aanbieding of van retour in rekening worden gebracht.

Artikel 6 - Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

• De opdrachtgever zorgt voor een deugdelijke verpakking van de zending, passend bij de aard van de goederen.
• De opdrachtgever biedt geen goederen aan die wettelijk van vervoer zijn uitgesloten of die gevaarlijk, bederfelijk of ongeschikt zijn, zonder dit vooraf te melden.
• De opdrachtgever zorgt voor de benodigde vergunningen, ontheffingen en toestemmingen, bijvoorbeeld voor parkeren of voor laden en lossen.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Sprint Koeriers voor schade aan of verlies van de zending is beperkt tot de bedragen die voortvloeien uit de toepasselijke vervoersvoorwaarden en wettelijke regelingen, zoals de AVC-voorwaarden en het CMR-verdrag.

Sprint Koeriers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door vertraging, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Iedere verdere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij een aanvullende verzekering is afgesproken.

Artikel 8 - Verzekering en schade

Zendingen worden vervoerd binnen de wettelijke aansprakelijkheidslimieten. Voor waardevolle zendingen kan op verzoek een aanvullende transport- of inboedelverzekering worden afgesloten. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.

Schade of verlies dient bij aflevering te worden gemeld en op de vrachtbrief of het afleverbewijs te worden aangetekend. Niet direct zichtbare schade meldt de opdrachtgever schriftelijk binnen 7 dagen na aflevering, zodat de schade tijdig kan worden onderzocht.

Artikel 9 - Annulering en wijziging

De opdrachtgever kan een opdracht kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afgesproken uitvoering, tenzij anders overeengekomen. Bij annulering binnen 24 uur kan een deel van de overeengekomen prijs in rekening worden gebracht in verband met gereserveerde capaciteit.

Wijzigingen in tijdstip, locatie of omvang van de opdracht meldt de opdrachtgever zo vroeg mogelijk. Sprint Koeriers spant zich in om wijzigingen te verwerken, maar deze kunnen gevolgen hebben voor de prijs en de planning.

Artikel 10 - Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Sprint Koeriers die de uitvoering van de opdracht tijdelijk of blijvend verhindert, zoals extreme weersomstandigheden, verkeersstremmingen, ongevallen, stakingen, storingen of overheidsmaatregelen.

In geval van overmacht mag Sprint Koeriers de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 11 - Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van een opdracht meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, schriftelijk via info@sprintkoeriers.nl. Sprint Koeriers streeft ernaar iedere klacht binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en samen tot een oplossing te komen.

Komen partijen er onderling niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sprint Koeriers is gevestigd.

Artikel 12 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover dwingend recht niet anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.